모바일 주민등록증 오류 해결, 100% 해결하는 방법!

"모바일 주민등록증이 안 열려요!"
"QR코드가 안 떠요!"
"앱 오류로 사용이 안 돼요. 어떻게 해결하죠?"

 

✅ 모바일 주민등록증 실행 오류 해결법!
✅ QR코드 인식 오류, 본인 인증 실패 해결 방법
✅ 정부24 앱 오류 및 업데이트 후 문제 해결

💡 모바일 주민등록증 오류가 발생했다면?
아래 해결 방법을 그대로 따라 해보세요! 👇

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1. 모바일 주민등록증 오류 유형 & 원인

🔍 주요 오류 유형

✔ QR코드 or 바코드가 생성되지 않음
✔ 본인 인증 오류 (지문·얼굴 인식 실패)
✔ 정부24 앱 실행 불가 or 멈춤 현상
✔ 모바일 주민등록증 정보가 사라짐
✔ 앱 업데이트 후 작동하지 않음

 

📌 💡 원인 분석
✔ 네트워크 문제 (Wi-Fi / LTE 및 5G 불안정)
✔ 정부24 앱 오류 또는 최신 버전이 아님
✔ 본인 인증 과정에서 얼굴 및 지문 인식 실패
✔ 스마트폰 저장 공간 부족으로 앱 실행이 안 됨
✔ OS 버전이 오래되어 앱이 정상적으로 동작하지 않음

👉 이제 해결 방법을 차례로 살펴볼까요?

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2. 모바일 주민등록증 오류 해결 방법

1️⃣ QR코드 or 바코드 생성 오류 해결

✔ 앱을 완전히 종료 후 다시 실행하기
✔ 스마트폰 설정에 들어가서 인터넷 연결 확인 (Wi-Fi/LTE 및 5G로 전환해보기)
✔ 앱 캐시 삭제 (앱 설정에서 캐시 데이터 삭제하기)
✔ 정부24 앱 최신 버전으로 업데이트

정부24 앱 버전 확인하기

 

👉 그래도 해결되지 않는다면?
✅ QR코드 갱신 버튼을 눌러 다시 시도
✅ 앱 삭제 후 재설치 (데이터가 초기화됨)

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2️⃣ 본인 인증 오류 (지문 및 얼굴 인식 실패) 해결법

✔ 스마트폰 화면이 깨끗한지 확인하기 (지문 인식 센서 문제 해결)
✔ 밝은 곳에서 얼굴 인식 시도해보기
✔ 지문 및 얼굴 등록을 다시 설정 (설정 → 생체 인증 → 삭제 후 다시 등록)
✔ 앱이 최신 버전인지 확인 후 재설치

⚠️ 얼굴 인식이 계속 실패할 경우?
✅ 패턴 인증 또는 비밀번호 인증으로 변경 후 다시 시도해보세요!

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3️⃣ 정부24 앱 실행 오류 해결 방법

✔ 앱 업데이트 여부 확인하기

정부24 앱 업데이트 확인하기

✔ 앱 캐시 삭제 후 다시 실행
✔ 설정 → 앱 → ‘정부24’ 강제 종료 후 다시 실행
✔ 스마트폰 저장 공간 확보 (불필요한 파일 정리)

⚠️ 앱이 아예 열리지 않는다면?
👉 앱 삭제 후 재설치하면 90% 해결됩니다.

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4️⃣ 모바일 주민등록증 정보가 사라졌을 때

✅ 로그아웃 후 다시 로그인하기
✅ QR코드 or 바코드 갱신 버튼 클릭
✅ 앱 삭제 후 재설치 (다시 로그인하면 데이터 복구 가능)

💡 중요한 정보는 다시 입력해야 할 수도 있습니다.
👉 발급받은 후 QR코드 or 바코드를 캡처해서 보관해두는 것도 방법중 하나입니다.

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3. 모바일 주민등록증 오류 예방 방법

✔ 정부24 앱을 항상 최신 버전으로 유지

정부24앱 버전 확인하기

✔ 주기적으로 QR코드 / 바코드 갱신
✔ 본인 인증 오류 방지를 위해 생체 정보 재등록
✔ 네트워크 연결 상태 체크 (Wi-Fi/LTE 및 5G로 변경해보기)
✔ 앱 캐시 데이터 삭제 후 사용하기

👉 오류가 발생하기 전에 미리 점검하면 불편함 없이 사용할 수 있습니다.

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✅ 4. 모바일 주민등록증 오류 Q&A (자주 묻는 질문)

Q1. QR코드가 생성되지 않아요. 어떻게 하나요?

✔ 앱을 재실행하고 QR코드 갱신 버튼을 눌러보세요.
✔ 인터넷 연결 상태 및 네트워크 상태를 확인 후 다시 시도하세요.

Q2. 본인 인증이 계속 실패해요.

✔ 지문 및 얼굴 인식을 다시 설정한 후 시도하세요.
✔ 어두운 곳에서는 얼굴 인식이 잘 되지 않으므로 밝은 환경에서 다시 시도해보세요.

Q3. 앱을 업데이트했더니 실행이 안 돼요.

✔ 앱 캐시를 삭제하고 다시 실행해 보세요.
✔ 그래도 안 되면 앱을 삭제 후 재설치하면 해결됩니다.

Q4. 스마트폰을 바꾸면 모바일 주민등록증도 다시 발급받아야 하나요?

✔ 네! 새 기기에서 다시 정부24 앱을 설치하고 재인증해야 합니다.

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✅ 5. 모바일 주민등록증 오류 해결, 이대로만 따라하세요!

📌 오류 해결 방법 요약
✔ QR코드 오류 → 앱 재실행, 업데이트 확인, 캐시 삭제
✔ 본인 인증 오류 → 얼굴 및 지문 재등록, 밝은 환경에서 시도
✔ 정부24 앱 오류 → 앱 삭제 후 재설치, 캐시 삭제
✔ 데이터 사라짐 → 로그아웃 후 재로그인, QR코드 갱신